Conditions et services

Alerte à l'escroquerie

N'envoyez JAMAIS de bitcoins ou d'autres crypto-monnaies à une personne ou une entité que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance. Si vous avez été contacté par une personne que vous ne connaissez pas et qu'on vous a demandé de lui envoyer des bitcoins ou d'autres crypto-monnaies, vous êtes probablement victime d'une escroquerie et vous ne devez PAS procéder à la transaction. Pour plus d'informations sur les escroqueries courantes, consultez la page d'éducation à la fraude de notre site web ou contactez notre service clientèle.

Modalités et conditions

Accord d'utilisation

Les présentes conditions générales constituent l'accord (l'"Accord") conclu entre HoneyBadger Enterprises Ltd. opérant sous le nom de HoneyBadger (ci-après dénommé "HoneyBadger", "nous" ou "notre") et la personne, les personnes ou l'entité ("vous") qui utilise nos Services. Les conditions du présent accord s'appliquent à tout accès et utilisation de notre site web, de notre application mobile, de notre plateforme, de nos DAB, BTM, kiosques et applications et de tous nos produits, logiciels et services offerts par le biais du site web (ci-après dénommé "Site") ou autrement mis à disposition par nous ou l'une de ses sociétés affiliées ou partenaires (ci-après dénommés collectivement nos "Services"). Nous fournissons les services uniquement selon les termes et conditions énoncés dans le présent accord, tel qu'il peut être modifié et remplacé de temps à autre. Votre acceptation de ces termes et conditions est une condition à l'utilisation de nos services.

Services

HoneyBadger facilite l'achat et la vente de Bitcoin et d'autres crypto-monnaies, y compris, mais sans s'y limiter, Litecoin et Ethereum (collectivement, les " crypto-monnaies ", ou individuellement une " crypto-monnaie ") en utilisant des dollars canadiens aux guichets automatiques de HoneyBadger ou via notre site. Nous ne conservons pas (c'est-à-dire que nous ne stockons pas, ne détenons pas ou ne gérons pas) les crypto-monnaies, ou les dollars canadiens, en votre nom. Le traitement des crypto-monnaies à l'issue d'une transaction d'achat ou de vente dépasse la portée des services de HoneyBadger. Lors de l'enregistrement initial du compte ou en cas de suspicion d'activité suspecte ou frauduleuse, HoneyBadger se réserve le droit de retarder ou de refuser de traiter toute transaction tentée dans le cadre de l'utilisation de nos services. Les transactions seront examinées pour détecter toute activité suspecte ou frauduleuse, pour vérifier que le client utilise nos services (ce que l'on appelle "KYC" ou connaissance du client), pour lutter contre le blanchiment d'argent ("AML") et pour toute autre raison raisonnable déterminée de temps à autre à notre seule discrétion. Les services ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales et de manière légale.

Accusé de réception de l'utilisateur

En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

  1. HoneyBadger n'est pas responsable des pertes liées à l'utilisation des crypto-monnaies. Les crypto-monnaies sont intrinsèquement risquées et leur utilisation peut entraîner la perte totale ou partielle des fonds utilisés pour acquérir des crypto-monnaies, ou des crypto-monnaies acquises. Les transactions en crypto-monnaies sont irréversibles une fois terminées. Les crypto-monnaies sont sujettes à des fluctuations de prix fréquentes et importantes. Vous utilisez les crypto-monnaies et nos services à vos propres risques.
  2. Les crypto-monnaies ne sont actuellement pas considérées comme une monnaie légale au Canada.
  3. L'achat et la vente de crypto-monnaies peuvent avoir des implications fiscales pour vous, et vous êtes seul responsable du calcul, de la déclaration et du versement de toutes les taxes qui peuvent devenir dues et payables par vous à la suite de toute transaction en crypto-monnaies que vous effectuez.
  4. Nous ne sommes pas une banque, une coopérative de crédit ou une autre institution financière. Nous ne faisons que faciliter l'achat et la vente de cryptocurrences.
  5. Les Services s'appuient sur Internet, le réseau blockchain et des logiciels tiers, et nous ne sommes pas responsables des pertes subies en raison de retards, de défaillances de livraison ou d'autres problèmes résultant de l'utilisation d'Internet, du réseau blockchain ou de logiciels tiers qui peuvent survenir de temps à autre.
  6. Vous êtes seul responsable de l'exactitude de toutes les informations qui vous sont demandées pour utiliser nos services avant de procéder à une transaction. Sans limiter la portée de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des erreurs que vous commettez lors de la saisie d'une adresse de portefeuille pour le dépôt ou le transfert d'une crypto-monnaie.
  7. Nous ne sommes pas responsables des pertes subies à la suite d'un retard ou d'un refus de traiter une transaction en raison d'une activité frauduleuse présumée, à des fins de vérification du client, de lutte contre le blanchiment d'argent ou à toute autre fin que nous jugeons raisonnable de temps à autre.
  8. Nous ne fournissons aucune assistance ni aucun conseil concernant les crypto-monnaies. Nous sommes uniquement en mesure de fournir une assistance pour l'utilisation de nos services avant qu'une transaction ne soit effectuée.
  9. Vous avez l'âge légal (18+) pour conclure le présent accord dans la province canadienne où vous avez accès à nos services, et vous n'avez pas été précédemment suspendu ou empêché d'utiliser nos services.
  10. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par tous les termes et conditions contenus dans le présent accord et de vous y conformer.

Conformité au CANAFE - Activités suspectes ou frauduleuses

HoneyBadger est une entreprise de services monétaires (" MSB ") enregistrée au niveau fédéral dans le pays du Canada et se conforme à toutes les règles et réglementations de FINTRAC (Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada), y compris la déclaration de toutes les activités suspectes, frauduleuses ou de lutte contre le blanchiment d'argent.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre toute transaction que nous jugeons trop risquée ou que nous soupçonnons d'être frauduleuse ou suspecte, à notre seule discrétion. Nous signalerons toutes les transactions suspectes ou frauduleuses à FINTRAC afin de nous conformer à nos obligations légales en tant qu'ESM.

Politique de confidentialité

Vie privée

Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles. HoneyBadger n'utilisera vos informations personnelles qu'aux fins décrites dans le présent document ou avec votre autorisation, et nous ne vendrons jamais vos informations personnelles.

Informations personnelles

Dans le présent accord, on entend par "informations personnelles" les informations permettant d'identifier une personne, notamment son nom, sa date de naissance, son numéro de téléphone, son adresse électronique, son identité et les informations relatives à sa carte de crédit. Les informations personnelles n'incluent pas les informations de nature anonyme, à condition qu'elles ne contiennent pas d'informations personnelles. Nos obligations concernant les informations personnelles ne s'étendent pas à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations accessibles au public.

Consentement

En utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles de la manière décrite dans le présent accord. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles ou refuser de fournir vos informations personnelles ; toutefois, le retrait du consentement ou le refus de fournir des informations personnelles peut entraîner votre incapacité à utiliser ou à continuer d'utiliser nos services.

Utilisation des informations personnelles

Certaines informations personnelles sont nécessaires pour utiliser les services et traiter une transaction, ainsi qu'à des fins connexes. Nous collectons des informations afin de vérifier et d'authentifier l'identité d'un client, de traiter une transaction, de procéder à un paiement et de communiquer avec les clients, notamment pour les informer des transactions qu'ils tentent d'effectuer s'il y a eu une erreur ou un autre problème lors de la réalisation d'une transaction, ou dans le cas où un remboursement est possible. Nous recueillons également des informations sur l'utilisation de nos services à des fins statistiques et d'analyse des données, mais nous ne publions aucune information personnelle dans le cadre de ces utilisations.

HoneyBadger peut partager vos informations personnelles avec ses partenaires et prestataires de services, notamment à des fins de vérification de la clientèle, de crédit et d'antécédents, de traitement des paiements et de service à la clientèle. Les serveurs utilisés par HoneyBadger, ses partenaires et ses prestataires de services ne sont pas tous situés au Canada, et vos informations peuvent être mises à la disposition d'agences gouvernementales dans les pays où ces serveurs sont situés, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles.

Si vos informations personnelles sont fournies ou mises à la disposition d'un tiers, y compris nos prestataires de services, ceux-ci auront un accès limité à ces informations personnelles, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter le service qu'ils fournissent. Tout tiers que nous engageons et qui aura accès aux informations personnelles sera soumis à des restrictions contractuelles lui interdisant d'utiliser toute information personnelle à des fins autres que celles pour lesquelles il a été engagé.

En outre, HoneyBadger peut parfois être tenu de divulguer des informations personnelles pour se conformer à ses obligations en matière de MSB ou aux demandes des autorités publiques, y compris des organismes chargés de l'application de la loi. HoneyBadger peut divulguer des informations personnelles concernant un client lorsqu'elle estime en toute bonne foi que cette divulgation est requise par la loi et conforme à celle-ci.

Communications confidentielles

Toutes les informations que HoneyBadger partage avec vous sont également considérées comme confidentielles. Toute communication ou information partagée par ou avec HoneyBadger, y compris les discussions en ligne, les textes (SMS, Instant Messenger ou autres), les courriers électroniques, les conversations téléphoniques et les pièces jointes, peut contenir des informations confidentielles et/ou privilégiées et n'est destinée qu'à son destinataire. Toute utilisation, révision, retransmission, diffusion, copie ou autre utilisation non autorisée de ces informations par des personnes ou entités autres que le destinataire prévu est strictement interdite.

Coût des crypto-monnaies

Tous les paiements pour les services, y compris l'achat ou la vente de crypto-monnaies, sont effectués en dollars canadiens (monnaie fiduciaire). En plus du taux au comptant affiché pour les cryptocurrencies, HoneyBadger facture des frais pour couvrir les frais généraux d'exploitation. Les taux au comptant actuels sont mis à jour en direct et le prix est traité au taux indiqué, majoré d'une commission. La plateforme en ligne de HoneyBadger utilise une structure de frais fixes et la structure de frais des guichets automatiques de HoneyBadger est basée sur des paliers du montant de la transaction en dollars canadiens. Les transactions effectuées par l'intermédiaire des services HoneyBadger n'incluent ni ne requièrent le paiement de droits ou de taxes ; toutefois, l'achat et la vente de crypto-monnaies peuvent avoir des implications fiscales, et vous êtes seul responsable du calcul, de la déclaration et de la remise de ces taxes, le cas échéant, dans votre juridiction. Veuillez noter que nos frais actuels sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Conditions de paiement

  • Toutes les transactions en crypto-monnaies sont définitives une fois traitées sur la blockchain. Aucun remboursement ne sera effectué une fois que les transactions auront été traitées.
  • La monnaie fiduciaire (en dollars canadiens) doit être fournie avant que les crypto-monnaies ne soient envoyées à l'adresse du portefeuille fournie.
  • Les crypto-monnaies ne sont actuellement envoyées à l'adresse du portefeuille désignée qu'après vérification complète du compte.
  • HoneyBadger peut regrouper des transactions à des intervalles choisis afin de réduire les frais et d'améliorer les charges de données sur le réseau blockchain de la crypto-monnaie.
  • Les retraits nécessitent un minimum de 2 confirmations de la blockchain bitcoin ou l'équivalent de 2 confirmations de la blockchain bitcoin avant que la monnaie fiduciaire (en dollars canadiens) ne soit libérée.

Résolution de problèmes et médiation

Tout problème ou question concernant nos services peut être résolu en contactant notre centre de service à la clientèle aux coordonnées ci-dessous. Nous ne répondrons pas aux demandes envoyées à des employés individuels, à des comptes de médias sociaux ou autres.

Droit applicable

Le présent accord est régi par les lois de la province de la Colombie-Britannique, au Canada, et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables (sans tenir compte des conflits de lois et des règles de la province de la Colombie-Britannique).